999qq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — 999qq-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, যা https://999qq.lat ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি গেমিং সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ফান্ড, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে যত টাকা বাজি ধরতে হবে সেই পরিমাণ।
• "আমরা", "কোম্পানি" বা "999qq" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও চুক্তি

999qq প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

এই চুক্তি একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক দলিল। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

২.১ যোগ্যতার শর্ত

নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো অঞ্চল বা দেশ থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আছে।
• আপনি কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমে যুক্ত নন এবং পূর্বে 999qq থেকে নিষিদ্ধ হননি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

999qq-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম।

আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের তথ্য

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫ আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

৫.১ আমানত (ডিপোজিট)

999qq প্ল্যাটফর্মে আমানত গ্রহণের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রশিদ সংরক্ষণ করা আপনার দায়িত্ব।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়।

৫.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।
• উত্তোলনের আগে আমানতের সমপরিমাণ অর্থ কমপক্ষে একবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার রাখি।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা 999qq-এর বাধ্যবাধকতা।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য 999qq প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস ক্লেম করতে হলে প্রথম আমানত করতে হবে এবং বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়াজার করতে হবে।

৬.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের ক্ষেত্রে কিছু গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী সেই প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ বোনাস নিয়মাবলী

• একটি প্রমোশন কোড বা বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা থাকলেও 999qq যেকোনো বোনাস দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ওয়াজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 999qq রাখে।

৭ গেমিং বিধিমালা

999qq প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখা যাবে।

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে 999qq-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• একটি গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি যে অবস্থায় থাকবে সেখান থেকে পুনরায় শুরু হবে।

৭.২ ন্যায্য খেলার নীতি

999qq ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত গেম নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয় এবং কোনো খেলোয়াড়কে অন্যায্য সুবিধা বা অসুবিধায় ফেলা হয় না।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 999qq প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ হয়ে খেলা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৯.২ 999qq-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 999qq যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন।
• নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

999qq যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 999qq দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা আইনি বাধার কারণে সেবা বন্ধ।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999qq-এর মোট দায়বদ্ধতা ঐ নির্দিষ্ট ঘটনার সাথে সম্পর্কিত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

999qq দায়িত্বশীল গেমিং-কে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় হিসেবে নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা পাওয়া যায়:

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: নিজেই অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: গেমিংয়ের সময় এবং ব্যয় সম্পর্কে সতর্কতামূলক বার্তা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১৩ নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিবর্তন

999qq যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা সমস্ত অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।